Quel est le délai pour recevoir une réponse à ma demande d’approbation ?

BPCE Factor est certifié par Bureau Veritas pour la qualité de son Service Clients.

Nous nous engageons à répondre à la majorité de vos demandes d’approbation à J (durant les jours et horaires ouvrés en France métropolitaine, hors fermetures exceptionnelles).

Vous pouvez suivre les réponses à vos demandes de garantie dans le menu Acheteur puis Suivi demande d’approbation. L’approbation sera effective le jour suivant sa validation.