2. Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation ?
Dans un second temps, vous avez la possibilité d’écrire à la direction générale afin que votre réclamation soit réexaminée.
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Nous avons la volonté constante d’améliorer la qualité de nos prestations et d’accroître la satisfaction de nos clients en les plaçant au cœur de nos préoccupations
Pour cela, nous mettons à votre disposition une organisation optimisée afin de répondre au plus vite et au mieux à votre insatisfaction ou mécontentement.
Nous nous engageons à immédiatement accuser réception de votre réclamation et à y répondre sous 5 jours calendaires, sauf cas exceptionnels.
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