2. Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation ?
Dans un second temps, vous avez la possibilité d’écrire à la direction générale afin que votre réclamation soit réexaminée.
Pour cela, nous mettons à votre disposition une organisation optimisée afin de répondre au plus vite et au mieux à votre insatisfaction ou mécontentement.
Nous nous engageons à immédiatement accuser réception de votre réclamation et à y répondre sous 5 jours calendaires, sauf cas exceptionnels.
Dans un premier temps, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous ou bien prendre contact avec votre interlocuteur habituel par mail ou par téléphone.
Dans un second temps, vous avez la possibilité d’écrire à la direction générale afin que votre réclamation soit réexaminée.