Réclamations

Nous avons la volonté constante d’améliorer la qualité de nos prestations et d’accroître la satisfaction de nos clients en les plaçant au cœur de nos préoccupations.

Pour cela, nous mettons à votre disposition une organisation optimisée afin de répondre au plus vite et au mieux à votre insatisfaction ou mécontentement.

Vous êtes client et souhaitez formuler une réclamation, quelles sont les démarches à suivre ?

1) Formulez votre réclamation sur votre Espace Client

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2) Vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation ?

Dans un second temps, vous avez la possibilité d’écrire à la direction générale afin que votre réclamation soit réexaminée.

Nous nous engageons à immédiatement accuser réception de votre réclamation et à y répondre sous 5 jours calendaires, sauf cas exceptionnels.